2. 招标项目基本情况

2.1 项目概况：

中国石油天然气股份有限公司湖北销售分公司非油品经营部拟引入专业化运营单位联合运营到家业务，主要协助完成到家业务（包括不限于美团、饿了么、京东到家等到家业务平台）专业化运行，保障门店规范化运行，到家各平台的资源争取及运营、店面配送支撑、平台商品管理及价格管理、门店在各平台的评级提升等。

2.2 招标范围：

2.2.1门店运营：负责门店日常维护（包括不限于建店、资质信息维护、商品上架、价格维护、活动及相关后台配置等），持续开展商圈分析，调整运营方案及营销活动，促进门店位于商圈性价比前端，保营收，拉客户。

2.2.2顾客营销：联动线上线下换购活动，线上设置到店好礼，下单消费可到店换购等活动，增加线上用户粘性，附带转化客户为线下门店客户，提升用户对品牌的认知度。

2.2.3线上运营与线下门店互动：通过数据反馈，了解门店日常及其周边详情，推进线上活动优化，促进线上线下整体互动，为门店引流增收。

2.2.4高效专职运营：按照自然月的日动销率80%以上基准，每30-40家门店配属运营一名。

2.2.5完备客服体系：按照门店数量基准，以及私域流量池搭建为要求，每60-70家门店配属客服一名。

2.2.6数据沉淀需求：要求运营方每周提供运营报告，每月提交月维度的系统总结用于存档。

2.3技术标准及要求：按照服务内容的具体要求执行。

2.4服务地点：湖北省。

2.5服务期限：自合同签订之日下一自然月起2年。

2.6服务质量要求：24小时线上服务，如遇大型活动策划或其他业务需求可双方协商采取合并办公。

2.7报价方式：

投标人需针对合同期内平均月度外卖平台实收交易额（财务入账金额）达成280万元（2025年月均达成322万元，2026年月均达成371万）以下，报出实收交易额抽取百分比；合同期内平均月度外卖平台数交易额达成280万元（2025年月均达成322万元，2026年月均达成371万）以上，报出实收交易额抽取百分比。超过实收交易额最高抽取百分比的投标将予以否决。

2.8最高投标限价：

合同期内平均月均外卖平台实收交易额（财务入账金额）达成280万元（2025年月均达成322万元，2026年月均达成371万）以下，按照实收交易额最高3.1%（含税）抽取；合同期内平均月均外卖平台数交易额达成280万元（2025年月均达成322万元，2026年月均达成371万）以上，按照实收交易额最高3.9%（含税）抽取。

2.9标段（标包）划分：此项目不划分标段。

3. 投标人资格要求

3.1投标人为中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织，具有增值税纳税人资格，提供加载统一社会信用代码的营业执照。

3.2投标人承诺：投标人需在投标文件中出具承诺函

3.2.1合同期内实现全年上线门店100%门店动销率，未满足100%年度费用核算总额扣减2%；

 3.2.2合同期内维护门店及其解决门店问题反馈时效不应超过12小时，招标人门店员工提出问题后，需在12小时内反馈并出具解决方案，未达标（出现一次超时未解决即未达标）年度费用核算总额扣减5%；

3.2.3合同期内平台（包括不限于美团、饿了么、京东到家等）销售需符合招标人及平台对业务的管理要求，未达标需承担平台相应罚款及年度费用核算总额扣减8%。

3.2.4保证合同期内招标人月度各平台结算金额及补贴金额累计数与招标人内部系统入账金额一致。

3.2.5合同期内负责处理到家各平台售后问题，如出现配送造成的货损及来回调货费用由投标人承担；因平台商品上架问题造成的损失，由投标人承担。

3.3信誉要求：以下均以开标当日评标委员会查询结果为准：

3.3.1投标人未被“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单（曾被列入但已被移出的视为未列入）；

3.3.2投标人、法定代表人或者负责人未被人民法院在“信用中国”网站列入失信被执行人（曾被列入但已被移出的视为未列入）；

3.3.3 2021年 1月 1日至投标截止日投标人、法定代表人或者负责人在“中国裁判文书网”网站（wenshu.court.gov.cn）查询无行贿犯罪，同时投标人须提供无行贿犯罪承诺函；

3.3.4未被暂停或取消投标资格的。

3.3.5投标人及投标人拟参与本项目的人员未被列入招标人黑名单。

3.4业绩要求

投标人至少具有 2021年1月1日至投标截止日期间完成的1个类似本项目的服务内容业绩，须同时提供①发票明细或提供合作方盖章确认的对账证明清晰扫描件并加盖公章②合同扫描件（首页、合同标的结算条款所在页和签署页等关键页）并加盖公章。业绩数量按合同数量统计，统计时间节点以合同签订时间为准。如出现弄虚作假，投标文件将被否决。经核实提供虚假业绩的取消其资格。

3.5财务要求

投标人须提供连续三年度(2021年1月1日至2023年12月31或2020年1月1日至2022年12月31)经会计师事务所或审计机构审计的财务报告，包括审计报告和经审计的资产负债表、利润表、现金流量表。注：审计报告必须是经会计师事务所或审计机构盖章，且有注册会计师签字或盖章的。若投标人成立年度不足三年，仅需提供成立至今的经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表和审计报告。投标截止日之前半年内成立的公司可不提供审计报告。根据投标人提供的最近年度（2023/2022）财务报告，该投标人为资不抵债的或处于被接管、破产或关、停、并、转状态的，或不提供以上资料的，将被否决。

3.6其他要求

3.6.1本次招标不接受联合体投标，不允许转包、分包。

3.6.2承诺遵守《合规交易承诺函》（见文件）全部内容。

3.6.3单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目报名。

4. 招标文件的获取

4.1 凡有意参加投标的潜在投标人，请于北京时间2024年4月18日至2024年4月24日17：00（北京时间，下同）

报名。

本招标项目仅供正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，联系工作人员办理会员入网事宜，成为正式会员后方可获取详细的招标公告、报名表格、项目附件及部分项目招标文件等。