1.1项目名称：2024-2026年中国联通软研院客服运营平台服务一体化运营维护服务。

1.2项目情况：

  1.2.1项目性质：服务；

1.2.2服务地点：北京市，采购人指定地点；

1.2.3技术标准：具体详见采购文件第五章《技术规范书》；

1.2.4服务期限：2024年7月1日或合同签订之日（以较晚的日期为准）起至2026年6月30日；

1.2.5本项目不划分标段

1.2.6采购预算：本采购总预算为209.05万元（不含税），其中2024年采购预算为52.3万元（不含税），其中2025年采购预算为104.5万元（不含税），其中2026年采购预算为52.25万元（不含税）；

1.3采购内容

2024-2026年中国联通软研院客服运营平台服务一体化运营维护服务一套。

具体要求详见技术规范书。

※1.4设置最高应答限价：本采购项目以“2024-2026年上半年总需求工作量”为报价模型，最高应答总限价为报价模型预算209.05万元人民币（不含税），其中2024年项目最高应答限价为52.3万元（不含税），2025年项目最高应答限价为104.5万元（不含税），2026年上半年项目最高应答限价为52.25万元（不含税）。应答人2024-2026年上半年不含税应答总价不得高于最高总限价、各年度不含税应答总价不得高于所对应的最高应答限价，否则应答将被否决。

2024年投入总工作量合计不低于17.6人月，其中高级及以上级别人员工作量不少于2.6人月，否则应答将被否决。2025年投入总工作量合计不低于35.2人月，其中高级及以上级别人员工作量不少于5.2人月，否则应答将被否决。2026年上半年投入总工作量合计不低于17.6人月，其中高级及以上级别人员工作量不少于2.6人月，否则应答将被否决。

2、资格要求

2.1 本项目要求应答人为在中华人民共和国境内登记注册的独立法人或其他组织、注册资金达到400 万元（含）人民币或者等值货币（按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算）。

（须提供营业执照及组织机构代码证书扫描件，如三（五）证合一，须提供有统一社会信用代码的营业执照扫描件；若营业执照未能体现注册资金，须另提供国家企业信用信息公示系统的网页截图等并加盖公章；若应答人为分公司，应答人须提供总公司的应答授权函，注册资金以总公司为准）”。

2.2本项目要求应答人满足以下财务要求：

应答人须为增值税一般纳税人，可开具符合国家规定的增值税专用发票。

（须提供税务局相关网页截图和已开具的增值税专用发票扫描件。)

2.3本项目要求应答人满足以下信誉要求：

具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态，在近三年（2021年01月01日至应答截止日）的经营活动中没有重大违法、违规记录，没有骗取中标和严重违约行为。（被中国联通集团或软研院列入黑名单但解除禁入期的不属于上述情形）

（须提供加盖公章的企业经营状况承诺书和履约情况承诺书）。

2.4本项目要求应答人须提供2021年1月1日至应答截止日期间与采购内容同类型的系统运营维护支撑类案例2个或以上。须保证上述每个案例合同金额（或同一框架协议下的订单总额）不得低于100万元。（上述业绩经验须提供有甲方盖章的合同或协议关键页的扫描件（合同或协议关键页应包含但不限于首页、金额页或订单、服务内容页、大签页）等证明材料，证明材料应清晰可辨；业绩日期以案例合同（或框架协议）签订日期为准，金额以案例合同或订单金额为准）。

2.5本项目不接受联合体应答。

2.6其他要求：

（1）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同应答人，不得在划分标段的同一标段中或未划分标段项目中同时应答；如同时参加，否决符合上述情况的所有应答人在本项目的应答。

（2）法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在划分标段的同一标段中或未划分标段项目中同时应答；如同时参加，否决符合上述情况的所有应答人在本项目的应答。

（3）应答人须承诺不得以任何形式转包及非法分包（提供承诺书并加盖公章）；

（4）应答人须未处于中国联通供应商黑名单以及软研院发布的供应商黑名单禁入期限内；处于黑名单禁入期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与应答。

（5）应答人须承诺7×24小时全年在线技术支撑维护能力；同意将维护、测试全套相关文档（含方法论、设计等）对采购人开放（提供承诺书并加盖公章）；

（6）满足承诺书相关要求

3、采购文件获取

3.1电子采购文件获取：

3.1.1电子采购文件获取时间：2024年4月15日23时00分至2024年4月22日0时0分。

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